Bastidores Medilar

Você conhece a Medilar?

A Medilar Gestão em Saúde foi fundada no final da década de 1990, com o objetivo de salvar vidas e aliviar a dor, sempre com competência e rapidez. A empresa é líder absoluta em Atendimento Pré-Hospitalar (atendimento emergencial que ocorre fora do hospital), e atua exclusivamente para o Sistema Unimed, operacionalizando os produtos SOS Unimed e Unimed Fone. Hoje, a Medilar é responsável por proteger mais de 2 milhões de vidas, em 18 Estados brasileiros, além de atender mais de 60 cooperativas.

“Nascemos com o propósito de atender exclusivamente ao Sistema Unimed, para com o tempo nos tornarmos grandes parceiros. E, ao longo desses anos, é justamente isso que tem acontecido. Somos líderes em Atendimento Pré-Hospitalar junto ao Sistema Unimed e parceiros exclusivos da Unimed do Brasil”.

Dr. Marcelo Mattar – Diretor Presidente da Medilar

 

Call Center Médico

Sem dúvida, um dos grandes diferenciais da Medilar é o seu call center médico exclusivo para o Sistema Unimed. Moderno e bem equipado, é considerado um dos mais avançados do País, em termos de infraestrutura e equipamentos.

Inaugurado em 2017, o call center médico da Medilar recebeu investimentos de mais de 600 mil reais para sua reconstrução.  Com infraestrutura das mais avançadas na área da tecnologia da informação (TI), reúne profissionais qualificados (médicos e Técnicos Auxiliares de Regulação Médica – TARMs –). E, tudo isso para fazer com que os atendimentos sejam feitos sempre com alta qualidade, rapidez e 100% de eficiência.

Medilar em números

  • Mais de 20 anos de experiência em Atendimento Pré-Hospitalar Móvel;
  • Mais de 2 milhões de vidas protegidas;
  • Mais de 1.300 colaboradores;
  • Frota com mais de 90 UTIs móveis, monitoradas via satélite;
  • Call Center Médico exclusivo para o Sistema Unimed.

Na prática, como a Medilar trabalha? 

A Medilar, desde sua fundação, trabalha em parceria exclusiva com o Sistema Unimed. Já são 20 anos de um excelente trabalho em conjunto. E, desde 2012, a Medilar é parceira oficial da Unimed do Brasil, na prestação dos serviços SOS Unimed e Unimed Fone. Assim, quando um beneficiário de uma Unimed parceira entra em contato para solicitar uma ambulância ou para obter orientação médica por telefone (Unimed Fone), fala diretamente no call center médico da Medilar.

Durante a ligação, uma de nossas TARM (Técnico Auxiliar de Regulação Médica) presta o primeiro atendimento, solicitando alguns dados para identificação, e, em seguida, transfere a chamada para um médico regulador.

É o médico o profissional responsável por orientar o paciente, e nos casos em que há real necessidade, é ele quem libera o encaminhamento de uma ambulância ao local.

Bases operacionais

A Medilar conta atualmente com diversas bases operacionais espalhadas pelo Brasil. Elas estão localizadas nas cidades de Uberlândia (MG), Goiânia (GO), Cachoeiro de Itapemirim (ES), Curitiba (PR), Cascavel (PR), Natal (RN), Joinville (SC), Caxias do Sul (RS), Florianópolis (SC), Campina Grande (PB). 

São nessas bases que as UTIs móveis e as equipes de saúde (médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e socorristas) ficam alocados, até serem chamados para realizar o atendimento pré-hospitalar.

Conheça algumas de nossas bases operacionais:

SOS Unimed Joinville
SOS Unimed Nordeste-RS

 

 

 

 

 

SOS Unimed Natal
SOS Unimed Curitiba

 

 

 

 

 

Missão, visão e valores

Missão

Implantar uma bem estruturada gestão compartilhada de serviços de saúde – com foco exclusivo no bem-estar de nossos clientes, colaboradores e parceiros, salvando vidas e diminuindo a dor.

Visão

Ser a melhor e mais eficiente empresa de gestão compartilhada de serviços de saúde do país.

Valores

  • Conduta ética;
  • Profissionalismo: relações transparentes com todos os nossos stakeholders;
  • Agilidade nos processos e tomadas de decisão;
  • Trabalho em equipe: contribuindo para o crescimento pessoal e profissional de nossos colaboradores;
  • Responsabilidade social: trabalhar para construir um mundo melhor;
  • Humanização do atendimento e com relacionamento com o cliente;
  • Confidencialidade da informação.

Já dizia o velho ditado: “uma foto vale mais do que mil palavras”. Conheça a sede administrativa da Medilar:

Operações
Recepção
Recursos Humanos
Financeiro
Marketing
Sala de Convívio

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Quer saber mais sobre a Medilar? Clique aqui.

%d blogueiros gostam disto: