Gerenciar um serviço crítico como o Atendimento Pré-Hospitalar Móvel (SOS Unimed) vai muito além da operação.
Envolve:
- Qualidade assistencial
- Gestão de custos
- Estrutura tecnológica
- Conformidade jurídica
- Satisfação do beneficiário
E a pergunta que muitas Singulares estão começando a se fazer é: faz sentido continuar gerindo tudo isso sozinho?
Em um cenário cada vez mais competitivo, com pressão por eficiência, qualidade e experiência do cliente, modelos tradicionais já não sustentam o crescimento.
É exatamente aqui que entra a gestão compartilhada.
O que é gestão compartilhada no SOS Unimed?
A gestão compartilhada é um modelo estratégico em que a operadora conta com um parceiro especialista para assumir a operação e gestão de um serviço — como o SOS — de forma integrada.
Na prática:
- A Medilar opera e estrutura o serviço
- A Unimed acompanha e direciona estrategicamente
Resultado: mais eficiência, menos risco e maior capacidade de crescimento.
Por que rever o modelo de gestão do SOS?
Antes de falar de solução, é importante olhar para os sinais.
Sua operação hoje enfrenta desafios como:
- Custos elevados e pouco previsíveis?
- Frota desatualizada ou com alto custo de manutenção?
- Dificuldade em manter equipes capacitadas continuamente?
- Processos trabalhistas recorrentes?
- Falta de estrutura robusta de regulação médica?
- Reclamações de beneficiários?
Se a resposta for sim para alguns desses pontos, existe uma oportunidade clara de evolução do modelo.
3 problemas que a gestão compartilhada resolve no SOS da sua Unimed
1. Redução imediata de custos operacionais
No modelo de recursos próprios, a operação do SOS exige investimentos constantes:
- Aquisição e manutenção de ambulâncias
- Compra de equipamentos médicos
- Contratação e gestão de equipes
- Infraestrutura e logística
Com a gestão compartilhada: esses custos são absorvidos pela Medilar, que já possui estrutura consolidada e escala operacional.
Resultado: previsibilidade financeira e redução significativa de despesas.
2. Risco jurídico e trabalhista elevado
A gestão direta de equipes pode gerar passivos importantes:
- Processos trabalhistas
- Gestão de contratos
- Obrigações legais e benefícios
Ao migrar para o modelo de gestão compartilhada: a responsabilidade operacional e trabalhista passa a ser da Medilar, que conta com estrutura jurídica robusta e experiência na gestão de mais de 1.700 colaboradores.
Resultado: mitigação de riscos e mais segurança para a cooperativa.
3. Baixa eficiência operacional e produtividade
Sem uma central de regulação estruturada, é comum enfrentar:
- Deslocamentos desnecessários
- Demora no atendimento
- Sobrecarga de Prontos Atendimentos
- Custos elevados com transporte obrigatório (RN 347)
Com o suporte de um Call Center Médico exclusivo:
A regulação se torna mais inteligente, rápida e eficiente.
Resultado:
- Melhor alocação de recursos
- Redução de custos operacionais
- Aumento da satisfação do beneficiário
Como a Medilar atua na gestão compartilhada
O modelo desenvolvido pela Medilar é baseado em três pilares estratégicos:
Diagnóstico e customização
Cada Singular passa por uma análise detalhada, garantindo um projeto alinhado às suas necessidades específicas.
Estruturação operacional
Implantação ou reestruturação completa do serviço, com foco em qualidade assistencial e eficiência.
Estratégia de crescimento
Desenvolvimento de plano comercial para expansão do serviço e aumento da base de beneficiários.
Case real: crescimento acelerado
Na Unimed Serra Gaúcha, a adoção do modelo de gestão compartilhada gerou resultados expressivos:
- Crescimento de 6 mil para 50 mil vidas em apenas 2 anos
- Expansão da operação
- Fortalecimento da marca
Um salto de mais de 8 vezes no volume de atendimento.
Mais do que operação: foco no core business
Ao transferir a complexidade operacional para um parceiro especialista, a Unimed ganha o ativo mais valioso do mercado: tempo.
Tempo para focar no que realmente importa:
- Crescimento da carteira
- Relacionamento com beneficiários
- Gestão estratégica da saúde
O futuro da gestão em saúde já começou
A gestão compartilhada não é apenas uma tendência — é uma evolução natural do mercado.
Ela conecta:
- Eficiência operacional
- Redução de custos
- Qualidade assistencial
- Escalabilidade
E posiciona a sua Unimed de forma mais competitiva em um cenário cada vez mais exigente.