Singular atuava com recursos próprios no SOS Unimed Pelotas e passa a atuar sob modelo de gestão compartilhada com a Medilar.
Referência em saúde suplementar na região Sul do Brasil, a Unimed Pelotas acaba de se tornar parceira da Medilar na operacionalização do SOS Unimed Pelotas, em busca de ainda mais eficiência e qualidade para esse serviço.
“A parceria com a Medilar representa um avanço essencial para profissionalizar e qualificar o Atendimento Pré-Hospitalar da Unimed Pelotas. Até então, o serviço operava sem regulação externa, com lacunas técnicas importantes como a ausência de enfermeiros nas unidades avançadas e uma frota defasada”, comenta o presidente da Unimed Pelotas, Maurício Alberto Goldbaum Júnior.
Segundo Goldbaum Júnior, a chegada da Medilar está trazendo importantes avanços para a operacionalização do Atendimento Pré-Hospitalar. “Estamos implementando protocolos atualizados, estrutura assistencial mais segura e uma gestão moderna e eficiente, alinhada com as exigências atuais do setor”, comenta o presidente da Unimed Pelotas.
Além do aumento significativo de qualidade da prestação do serviço em si, a busca pela Medilar também visa que a empresa forneça todo o seu know-how no aspecto comercial. “Com o reforço na comercialização dos planos SOS, o objetivo é tornar o serviço não apenas mais eficiente, mas também financeiramente sustentável a longo prazo”, revela Goldbaum.
“Nossa expectativa é elevar significativamente o padrão do atendimento prestado aos nossos beneficiários. Além disso, com o reforço na comercialização dos planos SOS, o objetivo é tornar o serviço não apenas mais eficiente, mas também financeiramente sustentável a longo prazo.”
Dr. Maurício Alberto Goldbaum Júnior, Presidente da Unimed Pelotas.
Para o diretor comercial da Medilar, José Augusto Dresch, a Unimed Pelotas sempre prezou pela qualidade no Atendimento Pré-Hospitalar, mas enfrentava desafios comuns a Singulares que fazem a gestão do SOS por meio de recursos próprios.
“Quem trabalha com urgência e emergência sabe que cada segundo conta. Mas, atendimento médico pré-hospitalar não é apenas sobre tempo e rapidez, é também sobre profissionalismo, estrutura e decisão certa na hora certa. Foi pensando nisso que a Unimed Pelotas procurou a Medilar, buscando um modelo de negócio que atendesse às suas necessidades e ao porte de sua operação”, revela.
A parceria com a Medilar também traz ao SOS Unimed Pelotas um diferencial fundamental para a operacionalização do Atendimento Pré-Hospitalar, já que a Singular passa a contar com um call center médico exclusivo para o sistema Unimed. Cada chamada passa por uma triagem profissional e uma regulação médica especializada, feita por médicos, antes mesmo de a ambulância sair. A grande maioria dos casos é resolvida apenas com a Orientação Médica por Telefone, sem necessidade de deslocamento de uma ambulância.
“Chegamos para trazer um novo padrão à operação, implementando um modelo híbrido que equilibra qualidade, eficiência e viabilidade financeira. Com a nossa gestão garantimos o padrão e a segurança, enquanto a Unimed Pelotas mantém sua valorosa e experiente equipe médica e o fornecimento de insumos para os atendimentos.” José Augusto Dresch, Diretor Comercial da Medilar.
Mais proximidade operacional, melhores resultados
Ainda segundo Dresch, com a gestão compartilhada implementada no SOS Unimed Pelotas, há ganhos substanciais para a Singular.
“Com o novo modelo de negócio híbrido, passamos a atuar dentro do hospital da Unimed, o que fortalece ainda mais a integração entre as equipes. Essa proximidade operacional gera uma sinergia valiosa, permitindo decisões mais ágeis, troca constante de informações e, acima de tudo, um serviço de qualidade que atende às expectativas das milhares de vidas que confiam em nós”, avalia.
Desde fevereiro, o SOS Unimed Pelotas passou a contar com uma operação com 4 ambulâncias e uma equipe de 21 profissionais, além de 13 médicos contratados pela Unimed Pelotas, que se reportam diretamente à gestão da Medilar.
Por que a Unimed Pelotas (também) escolheu a Medilar?
Com mais de 27 anos de atuação na área da saúde e liderança nacional em Atendimento Pré-Hospitalar, a Medilar é hoje a referência número 1 do segmento, revela a CEO da Medilar, Dra. Marcela Mattar.
“Temos mais de 3 milhões de vidas sob nossa proteção e já atendemos com total qualidade a dezenas de Unimeds de todo o Brasil. Além disso, temos 15 bases operacionais em importantes cidades brasileiras, o que nos credencia a um papel de liderança”, explica.
Buscamos um parceiro com experiência comprovada, capacidade técnica, estrutura operacional robusta e um modelo de gestão focado em qualidade e resultados.”
Dr. Maurício Alberto Goldbaum Júnior, Presidente da Unimed Pelotas.
Para o presidente da Unimed Pelotas, Maurício Alberto Goldbaum Júnior, todos esses fatores foram determinantes na escolha da Medilar como parceira.
“Buscamos um parceiro com experiência comprovada, capacidade técnica, estrutura operacional robusta e um modelo de gestão focado em qualidade e resultados. A Medilar se destacou pela solidez da sua atuação no setor, pelo compromisso com a segurança do paciente e pela disposição em cocriar soluções adaptadas à nossa realidade. Acreditamos que essa parceria é estratégica para o presente e o futuro da Unimed Pelotas”, afirma.
Atualmente, a Unimed Pelotas conta com mais de 33 mil beneficiários, um hospital próprio e uma área de atuação que abrange 13 municípios.
