Em uma emergência, ninguém está calmo.
As mãos tremem, a cabeça acelera e até achar um número de telefone parece difícil. Por isso, quanto menos etapas houver entre o pedido de ajuda e o atendimento, melhor.
Foi pensando nisso que a Unimed Curitiba e a Medilar apresentaram, na Convenção Nacional Unimed 2026, uma novidade para quem tem o SOS Unimed: agora o serviço pode ser acionado direto pelo aplicativo Unimed.
A novidade é mais um passo de uma parceria que começou em 2011. Desde então, Medilar e Unimed Curitiba trabalham juntas em serviços como o SOS Unimed e o Home Care, levando cuidado até onde o cliente está.
Antes de explicar como funciona, vale entender o que é o SOS Unimed.
O que é o SOS Unimed?
O SOS Unimed é um serviço de atendimento pré-hospitalar móvel, operacionalizado pela Medilar, também chamado de APH, para situações de urgência e emergência.
Na prática, é a equipe de saúde que vai até o paciente. Em vez de a pessoa precisar chegar sozinha a um hospital, os profissionais vão até onde ela está, seja em casa, no trabalho ou em outro local dentro da área atendida. Lá fazem o primeiro atendimento e, quando é preciso, levam o paciente com segurança até o hospital.
O atendimento pré-hospitalar é importante porque os primeiros minutos de uma emergência costumam fazer diferença no desfecho. Quanto antes o cuidado começa, mais chances há de estabilizar o paciente e conduzir o caso da forma certa.
Um detalhe importante: o SOS Unimed é um serviço adicional (opcional) da cooperativa. Ele não vem automaticamente com todo plano de saúde. Só tem acesso quem contratou o SOS Unimed – produto adicional.
Urgência ou emergência: qual a diferença?
Os dois termos aparecem juntos com frequência, mas não são a mesma coisa:
- Emergência é quando existe risco imediato à vida ou um sofrimento intenso, e o atendimento precisa ser imediato.
- Urgência é uma situação que precisa de atendimento rápido, mas sem risco imediato de morte.
O SOS Unimed atende os dois casos.
A novidade: SOS Unimed Curitiba direto pelo app
Agora, quem é cliente da Unimed Curitiba e tem o SOS Unimed pode pedir atendimento pelo aplicativo Unimed.
O grande ganho é a agilidade. Quando o cliente faz a ligação pelo app, os dados cadastrais dele vão automaticamente para a equipe assistencial. Assim, o profissional de saúde já sabe com quem está falando e o atendimento começa mais rápido e com mais segurança. Esses dados também ajudam no acompanhamento do caso.
Como usar, passo a passo
- Abra o aplicativo Unimed.
- Toque no botão “Ligar para emergência”, no topo da tela inicial.
- Confira o número de telefone para contato. Ele precisa ser o mesmo do celular que você está usando para ligar. O app mostra automaticamente o telefone do cadastro na Unimed Curitiba, mas dá para alterar, se precisar.
- Toque em “ligar no celular”.
Pronto. A partir daí, suas informações chegam à equipe que vai atender você.
Importante: o botão só aparece para clientes que têm o serviço opcional do SOS Unimed vinculado ao plano de saúde.
Deixe seu cadastro em dia
Para que tudo funcione com rapidez, os dados cadastrais precisam estar atualizados. Fazer isso é simples:
- Na tela inicial do app, role até a aba “mais serviços”.
- Toque em “acessar tudo”.
- Escolha “cadastro” e atualize as informações de cada pessoa do plano.
É uma tarefa de poucos minutos que pode fazer diferença em um momento difícil. Vale fazer agora, com calma, e não esperar a hora da emergência.
Onde o serviço funciona
O SOS Unimed atende Curitiba, Araucária, Pinhais e São José dos Pinhais.
E o app não substitui o telefone. Ele é mais uma opção. O SOS Unimed Curitiba continua podendo ser acionado pela central 0800 942 0000.
Tecnologia a serviço do cuidado
Às vezes inovação na saúde é algo grandioso. Às vezes é tirar uma etapa do caminho de quem precisa de ajuda.
O acionamento pelo app é desse segundo tipo: menos tempo explicando quem você é e mais tempo sendo cuidado. Para a Medilar, que acredita no “Cuidar de Quem Cuida”, é isso que importa: chegar rápido, chegar preparado e fazer cada minuto valer.
Tem o SOS Unimed Curitiba? Abra seu app, confira se o botão “Ligar para emergência” aparece e aproveite para atualizar seu cadastro.
