Por razões óbvias, a sinistralidade, é tema onipresente em toda e qualquer operadora de saúde. A necessidade de mitigar a utilização desnecessária (ou até mesmo incorreta) dos serviços de saúde é um verdadeiro desafio. A boa notícia é que esse problema pode e deve ser contornado.
Dentro desse contexto, o APH é um caso clássico e que ilustra perfeitamente como essa modalidade, quando bem gerenciada, pode ter um papel de destaque na redução da sinistralidade.
Para se ter uma ideia, aqui na Medilar, do total de atendimentos realizados todos os dias pela nossa regulação médica, entre Orientação Médica por Telefone e APH, somente 34% dos pacientes, em média, são direcionados para a rede hospitalar. Todo o restante, ou seja, quase o dobro, tem a resolução feita por telefone ou na própria residência.
Se não fosse a disponibilização desse serviço, a quantidade de pacientes que se deslocariam à rede hospitalar seria maior, impactando diretamente na sinistralidade dos nossos clientes.
Outro dado bastante relevante e que corrobora com a importância do APH para a redução de custos é que cerca de 40% dos casos que seriam considerados urgências, são resolvidos de maneira eficiente por meio da Orientação Médica por Telefone, realizada com toda qualidade pelo nosso Call Center Médico. Lembrando que essas orientações são realizadas exclusivamente por médicos.
Você já imaginou a quantidade de pacientes que iriam até um pronto atendimento caso não recebessem essa orientação por telefone? Lotação desnecessária e até mesmo exames solicitados durante o atendimento em pronto- socorro, impactando diretamente no custo das operadoras e do beneficiário.
Todo esse trabalho é facilitado quando se tem estrutura e uma equipe experiente trabalhando 24 horas em um call center médico que atua há mais de 27 anos, e que além de fazer a regulação médica, realiza também a Orientação Médica por Telefone, potencializando o serviço de produtos de urgência e emergência médica, como o APH.
O Atendimento Médico Pré-Hospitalar (APH) é realmente capaz de reduzir a sinistralidade da sua operadora de saúde e podemos provar.
